Canal de denuncias

Propósito

SAUCINCO SAS quiere que las personas puedan plantear preocupaciones serias de forma temprana, segura y de buena fe. Esta política explica cómo empleados, socios, contratistas, proveedores, candidatos, clientes y otras personas vinculadas con Saucinco pueden reportar conductas indebidas o presuntas irregularidades graves.

La política apoya una conducta empresarial responsable. No reemplaza ninguna vía legal de reporte, procedimiento laboral, proceso de reclamación de clientes, servicio de emergencia ni asesoría profesional.

Qué se puede reportar

Puede usar este canal para reportar una preocupación genuina sobre:

• fraude, soborno, corrupción, hurto o conducta financiera indebida;
• una violación grave de la ley, de la regulación, de un contrato o de una política de Saucinco;
• conflictos de interés, relaciones no declaradas o uso indebido de la autoridad de la empresa;
• acoso, discriminación, violencia, amenazas u otra conducta laboral grave;
• trabajo forzoso, trata de personas, trabajo infantil, explotación u otras preocupaciones serias de derechos humanos;
• uso indebido, pérdida o divulgación no autorizada de información personal, de clientes o confidencial;
• preocupaciones graves de seguridad de la información, de autorización para probar o de protección de datos;
• represalias contra alguien que planteó una preocupación genuina; o
• conductas que puedan dañar seriamente a personas, clientes, al público o a la integridad de Saucinco.

Para qué no es este canal

No es para consultas comerciales ordinarias, desacuerdos rutinarios de proyecto, negociaciones comerciales, comentarios generales ni solicitudes laborales que corresponden a otra vía. Si un asunto mezcla un tema ordinario con una conducta indebida grave, use su criterio y repórtelo.

Cómo reportar

Los reportes pueden ser anónimos. Si usted se identifica, indique una forma segura de contactarlo.

Un reporte útil normalmente explica qué pasó, cuándo y dónde, quiénes podrían estar involucrados, por qué es una preocupación y qué información de respaldo existe. No se exponga ni exponga a nadie para conseguir evidencia, y no envíe contraseñas, datos de clientes sin restricción ni información sensible innecesaria.

Qué pasa después de un reporte

Saucinco busca acusar recibo de los reportes identificados en cinco días hábiles. Es una meta interna de servicio, no una garantía ni un plazo legal.

1. Recepción y protección. Cuando hay una forma segura de contacto, Saucinco acusa recibo y evalúa necesidades inmediatas de seguridad, privacidad o preservación de evidencia.
2. Evaluación inicial. Saucinco determina si el reporte cae dentro de esta política, si requiere escalamiento urgente y quién puede revisarlo con imparcialidad.
3. Revisión o investigación. Saucinco puede revisar documentos, entrevistar a las personas que corresponda, buscar asesoría profesional o designar a un revisor independiente. El alcance depende de la gravedad y de la solidez de la información.
4. Resultado y acción. Cuando una preocupación se sustenta o evidencia un riesgo material, Saucinco toma medidas correctivas, de protección, contractuales, disciplinarias o de reporte externo, de forma proporcionada.
5. Retroalimentación. Cuando quien reporta dejó una vía segura de contacto y es lícito y apropiado hacerlo, Saucinco entrega una actualización general. La confidencialidad, la privacidad, el secreto profesional y la integridad de la revisión pueden limitar el detalle que se comparte.

Confidencialidad y anonimato

Saucinco maneja los reportes y las identidades de forma confidencial hasta donde sea razonablemente posible. La información se comparte solo con quienes la necesitan para evaluar, investigar, obtener asesoría, actuar o cumplir una obligación legal.

Se aceptan reportes anónimos, pero el anonimato puede limitar la capacidad de Saucinco de hacer preguntas de seguimiento, contrastar evidencia o dar retroalimentación. No es posible garantizar anonimato o confidencialidad absolutos cuando la ley exige divulgar, cuando es necesario proteger a alguien de un daño grave o cuando lo requiere un proceso legal o investigativo justo.

Los datos personales contenidos en un reporte se tratan conforme al aviso de privacidad, con controles de acceso y de retención apropiados.

Protección frente a represalias

Saucinco no tolera represalias contra quien plantea una preocupación genuina, apoya una revisión o se niega a participar en una conducta indebida. Las represalias incluyen amenazas, acoso, discriminación, trato adverso o intentos de dañar el trabajo o la posición profesional de una persona por haber hecho o apoyado un reporte de buena fe.

Esa protección no se pierde solo porque una preocupación no llegue a sustentarse, siempre que se haya planteado con honestidad y sin aportar a sabiendas información materialmente falsa. Los reportes que se sepan falsos, malintencionados o deliberadamente abusivos pueden tratarse por separado.

Conflictos de interés

Un reporte no puede ser revisado por alguien mencionado en él, involucrado directamente o con otro conflicto de interés. Saucinco tiene dos socios fundadores: si un reporte involucra a uno de ellos o al contacto habitual del canal, lo revisa el otro socio o, cuando corresponda, un asesor externo independiente.

Quién monitorea el buzón, quién actúa como revisor alterno y cómo se contacta a un asesor externo deben quedar documentados antes de publicar esta política.

Reporte externo y emergencias

Nada en esta política impide que una persona contacte a una autoridad pública competente, a la fuerza pública, a un regulador, a un servicio de emergencia o a un asesor profesional. Saucinco coopera con investigaciones legítimas.

Si existe una amenaza inmediata a la vida, la seguridad o la integridad de alguien, contacte primero al servicio de emergencia o a la autoridad correspondiente en lugar de esperar una respuesta por correo.

Registros y retención

Saucinco mantiene registros restringidos de reportes, evaluaciones, acciones y resultados solo por el tiempo razonablemente necesario para la revisión, las obligaciones legales, la rendición de cuentas, la gestión de controversias o la defensa de derechos. El acceso es limitado y el periodo de retención se define en el esquema interno de registros.

Cambios a esta política

Saucinco actualiza esta política cuando cambian su negocio, su equipo, sus proveedores, sus canales de reporte o sus obligaciones legales. La versión vigente se publica en esta página con una fecha revisada.